Por que o WhatsApp é o canal nº 1 para restaurantes
Antes dos apps de delivery, os pedidos chegavam por telefone. Depois, por apps com comissão de 25-30%. Agora, milhares de clientes preferem mandar mensagem direta pelo WhatsApp do restaurante: sem comissão para você, sem app intermediário, conversa direta para personalizar o pedido. O problema é que esse WhatsApp fica com o dono, com a garçonete, ou com ninguém — e as mensagens se perdem nos horários de pico.
O Auto Asistente é o operador automático que falta entre o cliente e a cozinha. Recebe o pedido, envia o cardápio com fotos, calcula o total, gerencia a reserva e manda para o cozinheiro uma mensagem clara com o que precisa preparar.
Casos de uso típicos em um restaurante
- Pedido de delivery: o cliente pede, o agente confirma, calcula o total com a taxa de entrega por bairro e avisa a cozinha quando o pedido entra.
- Reserva de mesa: "tem mesa para 6 pessoas sexta-feira às 21h?". O agente verifica disponibilidade, confirma, cria evento no Google Calendar e manda lembrete.
- Cardápio do dia com foto: às 11h de segunda a sexta, mensagem em massa para clientes recorrentes com consentimento.
- Cardápio para evento privado: o agente envia pacotes de eventos e agenda uma ligação com o dono se precisar de personalização.
- Pergunta sobre alérgenos / vegano / sem glúten: o agente sabe quais pratos atendem restrições (configurado por você).
- Recuperação de carrinho abandonado: o cliente começou o pedido e não finalizou. Em 10 minutos o agente pergunta se quer fechar ou cancelar.
Antes e depois
Sem o Auto Asistente
- WhatsApp com 30 mensagens no horário de pico
- Garçonete responde entre comandas, erros frequentes
- Pagamento no recebimento → cliente cancela na entrega, comida fria vai para o lixo
- Reservas no caderno, overbooking 1-2 vezes por mês
- Comentários no IG com "preço?" esfriam
Com o Auto Asistente
- Cada mensagem respondida em 3 segundos
- Agente recebe o pedido completo e manda formatado para a cozinha
- Reservas no Google Calendar, zero overbooking
- Comentários do IG respondidos sozinhos e levados para o DM
Caso de uso: pedido sábado à noite
Oi, queria pedir 4 picanha, 2 costela, 1 caipirinha grande e 2 refrigerantes
Olá! 🍖 Pedido:
• 4 Picanha (porção) - US$ 18
• 2 Costela - US$ 11
• 1 Caipirinha grande - US$ 2.5
• 2 Refrigerantes - US$ 2.5
Subtotal: US$ 34
Entrega ou retirada?
Entrega
Me passa seu bairro — calculo a taxa de entrega + tempo estimado 🛵
Vila Madalena
Vila Madalena: +US$ 2.5 (15-20 min)
Total: US$ 36.5
Link de pagamento:
👉 stripe.com/pay/abc123
Assim que pagar, mando para a cozinha e sai em ~18 min ✅
Comparado com apps de delivery (iFood, Rappi, Uber Eats)
Esses apps cobram 20-30% de comissão por pedido. O Auto Asistente não os substitui — você captura os clientes que já conhecem seu restaurante e preferem te contatar diretamente, sem pagar comissão. Combinação típica:
- Apps de delivery: primeiro contato + novos clientes + visibilidade.
- Auto Asistente: retenção + pedidos diretos sem comissão + reservas + comunicação personalizada.
Restaurantes que mantêm apps + WhatsApp com o Auto Asistente relatam 30-50% de pedidos diretos pelo WhatsApp após 6 meses, o que significa milhares de USD economizados por mês em comissão.
Configuração rápida
- Conecte o WhatsApp com QR (30 seg).
- Suba o cardápio ao catálogo: por categoria, com foto, descrição, ingredientes opcionais e preço. Se você tem Google Sheets, sincroniza em um clique.
- Configure áreas de entrega com taxa e tempo estimado.
- Defina horários e dias em que o restaurante fica fechado.
- Conecte o Google Calendar para as reservas.
- Ative o Mon para ajustar o tom do agente.
Perguntas frequentes
Substitui um PDV como Olo, Toast ou NCR?
Não. Ele captura o pedido pelo WhatsApp e manda para a sua equipe. Se você tem PDV, integra via webhooks. Para restaurantes pequenos sem PDV, funciona stand-alone.
Atende pedidos em vários idiomas?
Sim. Atende em português, espanhol e inglês nativamente. Útil em zonas turísticas.
Funciona com cardápio rotativo (marmitarias, comida caseira)?
Sim. Toda manhã você atualiza o cardápio do dia (5 min no painel ou pelo Google Sheets). O agente envia o cardápio atualizado para o grupo de clientes recorrentes.