Serve para qualquer ramo com delivery ou só para restaurantes?

Para qualquer ramo: dark stores, ghost kitchens, mercadinhos de bairro, hortifrúti, padarias, farmácias, livrarias, distribuidoras. O que importa é ter inventário no catálogo e zonas de entrega definidas.

Como atribui o motoboy automaticamente?

Você configura seus motoboys com as zonas atribuídas. Quando entra um pedido, o agente envia para o WhatsApp do motoboy cuja zona coincida e que esteja disponível. O motoboy confirma com um emoji e começa a rota.

Envia tracking ao cliente em tempo real?

Notificações automáticas nos momentos-chave: pedido recebido, pedido em preparação, motoboy a caminho (com nome e número de contato), pedido entregue. O cliente pode perguntar 'cadê meu pedido' e o agente responde com o status atual.

Aceita pagamento na entrega além de pagamento antecipado?

Sim. Você configura quais zonas ou produtos aceitam pagamento na entrega vs pré-pago. O agente sabe quando oferecer cada opção ao cliente. Para zonas com alto índice de cancelamento, recomendamos pré-pago obrigatório.

Funciona junto com apps de delivery (iFood, Rappi)?

Sim. O Auto Asistente atende os pedidos diretos pelo WhatsApp (sem comissão). Os apps continuam úteis para captar novos clientes; o Auto Asistente é para reter e atender os recorrentes que já te conhecem.

Chatbot WhatsApp para delivery próprio (tele-entrega)

Qualquer negócio que faça delivery próprio sofre com o mesmo problema: o cliente pergunta pelo WhatsApp, alguém precisa parar o que está fazendo, responder, anotar o endereço, calcular a taxa de entrega, atribuir o motoboy, enviar o tracking. Quando há 5 pedidos abertos ao mesmo tempo, tudo sai do controle. O Auto Asistente automatiza o fluxo completo desde o "oi" até o "seu motoboy chegou" — para restaurantes, dark stores, ghost kitchens, mercadinhos, padarias, farmácias, o que quer que você venda com entrega.

Para negócios com delivery próprio em qualquer ramo · Última atualização: 30 de abril de 2026

<3sPedido recebido e confirmado

AutoAtribuição de motoboy por zona

100%Tracking automático ao cliente

US$ 69/mês (plano Starter)

O gargalo no delivery próprio

O delivery próprio é atrativo porque elimina a comissão do iFood/Rappi/Uber Eats (20-30% do ticket). Mas o custo oculto é a operação: alguém precisa receber o pedido, validar o endereço, calcular a taxa de entrega, cobrar, comunicar à produção, atribuir o motoboy, enviar o tracking, lidar com reclamações. No horário de pico é impossível uma pessoa só dar conta dos 6 pedidos simultâneos sem errar.

Erros típicos: endereço mal anotado, pedido esquecido na fila, motoboy mal atribuído a uma zona distante, cliente perguntando "cadê meu pedido?" 3 vezes antes de chegar.

O que o Auto Asistente faz na operação de delivery

Recebimento de pedido conversacional. O cliente monta o pedido item por item, o agente confirma quantidade, ingredientes/variantes e calcula o total.
Validação automática de endereço. O cliente manda a localização do Google Maps ou escreve o endereço. O agente confirma a zona e calcula o custo + tempo estimado.
Atribuição de motoboy por zona. O pedido é atribuído ao motoboy cuja zona coincide e está disponível. O motoboy confirma com um emoji.
Tracking proativo ao cliente. "Seu pedido está em preparação", "seu motoboy João está a caminho, previsão 12 min, tel +xxx", "pedido entregue, obrigado!".
"Cadê meu pedido?" respondido automaticamente com o status atual.
Recuperação de carrinho. Cliente começou o pedido e não terminou → o agente pergunta em 10 min se quer fechar ou cancelar.
Pós-venda. 24h após o pedido, opcional: o agente pede avaliação com 1 emoji e agradece.

Antes e depois

Sem o Auto Asistente

Atendente/caixa preso no WhatsApp em vez de atender o balcão
Endereços mal anotados → motoboy dando voltas
Cliente pergunta "já saiu?" 3 vezes, ninguém responde
Pedido esquecido na fila, fica frio
Pagamento na entrega → cancelamentos de 15-25%

Com o Auto Asistente

Pedido recebido automaticamente, equipe foca em produzir
Validação de endereço com Google Maps
Tracking proativo, o cliente não pergunta
Fila visível no painel, nada se perde

Caso de uso: dark store de produtos de despensa

Oi, preciso de 2 cocas de 2L, 1 pacote de pão de forma, 4 latas de atum, 1 detergente

Oi! Confirmando seu pedido:
• 2 Coca-Cola 2L - US$ 7
• 1 Pão de Forma - US$ 3
• 4 Atum em lata - US$ 12
• 1 Detergente 2L - US$ 5

Subtotal: US$ 27

Me manda a localização ou endereço, por favor 📍

[localização]

Sua zona: Vila Mariana 📍
Taxa de entrega: US$ 3
Tempo estimado: 25 min

Total: US$ 30

👉 Link de pagamento: stripe.com/pay/dark-789

Pronto

Pagamento recebido! ✅
Seu pedido entrou em preparação. Te aviso quando o motoboy sair 🛵

Configuração rápida

Conecte o WhatsApp + redes sociais do negócio.
Suba seu inventário ao catálogo (sincroniza com Google Sheets se preferir).
Defina zonas de entrega com custo e tempo estimado.
Configure cada motoboy com seu WhatsApp e zonas atribuídas.
Configure as mensagens de tracking automático.
Ative o Mon para afinar o tom.

Perguntas frequentes

Compatível com sistemas de gestão tipo Loja Integrada, Nuvemshop, Shopify ou WooCommerce?

Via webhooks. Se seu inventário estiver em um desses sistemas, os pedidos pelo WhatsApp também podem ser registrados lá para manter tudo sincronizado.

Lida com delivery em vários horários (manhã / tarde / noite)?

Sim. Você configura os horários disponíveis para entrega e o agente respeita. Útil para negócios com turnos fixos de saída.

Funciona com frota própria e frota terceirizada (Loggi Empresas, Lalamove)?

Para frota própria, atribuição automática integrada. Para frotas terceirizadas, integração via webhook com a API do provedor quando existir.

Suporta descontos por cupom ou código promocional?

Sim. Você configura cupons com tipo de desconto (% ou fixo), valor mínimo, validade e usos. O cliente aplica no chat ("tenho o cupom VERAO20") e o agente valida e dá o desconto.