Chatbot WhatsApp para concessionárias e revendas de veículos

Por que as concessionárias perdem leads do Facebook Marketplace

O Marketplace e os grupos de compra e venda são o canal nº 1 de leads para revendas de usados. O problema: os leads chegam em massa em questão de horas, os vendedores respondem em ordem cronológica, e quando chegam ao lead 30 já se passaram 2 horas e ele esfriou. Some a isso as perguntas repetitivas ("está disponível?", "qual o preço mínimo?", "aceita troca?", "tem financiamento?") que consomem o tempo do vendedor antes de identificar o lead quente.

O vendedor é caro e deve estar fechando negócios, não respondendo 100 mensagens de "está disponível?". O chatbot filtra e prepara — o humano fecha.

O que o Auto Asistente faz numa concessionária

• Atendimento imediato a leads do Marketplace. Quando alguém escreve pelo Marketplace, o agente responde em 3 segundos com disponibilidade confirmada, preço, fotos e opções de financiamento.
• Qualificação do lead. O agente pergunta orçamento, se é à vista ou financiado, se tem carro na troca e intenção de agenda (mês para comprar, urgência).
• Cálculo de financiamento estimado. Baseado nas taxas que você tiver configurado (CDC e leasing de 12 a 60 meses).
• Pré-avaliação do usado na troca. Cliente manda fotos + ano + quilometragem, agente dá faixa aproximada e agenda visita para avaliação oficial.
• Agenda test drive no Calendar do vendedor que estiver disponível. Com lembrete 24h antes.
• Comments→DM em posts do Instagram e Facebook com o estoque em destaque.
• Handover inteligente ao vendedor quando o lead está quente: o bot manda ao vendedor um resumo "Lead Lucas Pereira, interessado Polo 2021, orçamento R$ 75K, financia 36 meses, tem Onix 2018 na troca — test drive agendado para sábado às 10h".

Caso de uso: lead do Marketplace à noite

O vendedor recebeu no WhatsApp privado dele: "Lead quente. Lucas Pereira, +55 11 95555-4321. Quer Polo 2021. US$ 5K de entrada, financia 36 meses. Tem Onix 2018 na troca, fotos enviadas. Agendado para sábado às 10h." O vendedor chega preparado, sem precisar cotar do zero.

Configuração rápida

1. Conecte WhatsApp com QR + Facebook (página da concessionária) + Instagram.
2. Suba o estoque ao catálogo: marca, modelo, ano, quilometragem, preço, fotos.
3. Configure taxas de financiamento por prazo e banco (CDC, leasing).
4. Configure sua tabela de valores referenciais para pré-avaliação de usados.
5. Configure cada vendedor com seu Calendar para test drive.
6. Defina keywords de comments→DM no Instagram (info, preço, financiamento → bot abre DM).
7. Ative o Mon, assistente do painel, para refinar prompts do agente vendedor.

Perguntas frequentes

Funciona se o estoque muda todos os dias?

Sim. Você atualiza o catálogo pelo painel ou sincroniza com o Google Sheets. Quando vende um carro, marca como vendido e o agente deixa de oferecê-lo.

É compatível com DMS (Dealer Management Systems) tipo Reynolds, CDK ou Linx Seta?

Via webhooks. A integração nativa varia por DMS; consulte o suporte para o seu caso específico.

Lida com leads que chegam por anúncios do Google Ads e Facebook Ads?

Sim. Os CTAs dos seus anúncios podem enviar para o WhatsApp da concessionária e o agente os atende imediatamente. Para rastreamento de conversões, conecte com Meta Pixel e Google Tag Manager.

E se eu tiver várias lojas?

Você configura cada loja como localização com seus vendedores e estoque. O agente pergunta ao cliente qual fica mais perto antes de fechar o test drive.