Chatbot WhatsApp para dealers de vehículos y concesionarios

Por qué los dealers pierden leads de Facebook Marketplace

Marketplace y los grupos de compraventa son el canal #1 de leads para dealers de usados. El problema: los leads llegan en bulk en cuestión de horas, los vendedores responden en orden cronológico, y para el lead 30 ya pasaron 2 horas y se enfrió. Súmale las preguntas repetitivas ("¿está disponible?", "¿qué precio mínimo?", "¿acepta cambio?", "¿da financiamiento?") que consumen tiempo del vendedor antes de identificar el lead caliente.

El vendedor es caro y debe estar cerrando, no contestando 100 mensajes de "¿está disponible?". El chatbot filtra y prepara — el humano cierra.

Lo que hace Auto Asistente en un dealer

• Atención inmediata a leads de Marketplace. Cuando alguien escribe del Marketplace, el agente responde en 3 segundos con disponibilidad confirmada, precio, fotos y opciones de financiamiento.
• Calificación del lead. El agente pregunta presupuesto, si es contado o financiado, si tiene auto en parte de pago y agenda intención (mes para comprar, urgencia).
• Cálculo de financiamiento estimado. Basado en las tasas que tengas configuradas (12-60 meses).
• Pre-tasación del usado en parte de pago. Cliente manda fotos + año + kilometraje, agente da rango aproximado y agenda visita para tasación oficial.
• Agenda prueba de manejo en el Calendar del vendedor que esté disponible. Con recordatorio 24h antes.
• Comments→DM en posts de Instagram y Facebook con el inventario destacado.
• Handover inteligente al vendedor cuando el lead está caliente: el bot manda al vendedor un resumen "Lead Lucas Pérez, interesado Corolla 2021, presupuesto $14K, financia 36 meses, tiene Etios 2018 en parte de pago — agendado prueba el sábado 10 AM".

Caso de uso: lead de Marketplace de noche

El vendedor recibió en su WhatsApp privado: "Lead caliente. Lucas Pérez, +54 9 11 6555 4321. Quiere Corolla 2021. $5K inicial, financia 36 meses. Tiene Etios 2018 en parte de pago, fotos enviadas. Agendado para el sábado 10 AM." El vendedor llega preparado, no cotizando desde cero.

Configuración rápida

1. Conecta WhatsApp con QR + Facebook (página del dealer) + Instagram.
2. Sube el inventario al catálogo: marca, modelo, año, kilometraje, precio, fotos.
3. Configura tasas de financiamiento por plazo y banco.
4. Configura tu lista de valores referenciales para pre-tasación de usados.
5. Configura cada vendedor con su Calendar para prueba de manejo.
6. Define keywords de comments→DM en Instagram (info, precio, financiación → bot abre DM).
7. Activa Mon, asistente del panel, para afinar prompts del agente vendedor.

Preguntas frecuentes

¿Funciona si el inventario cambia todos los días?

Sí. Actualizás el catálogo desde el panel o sincronizás con Google Sheets. Cuando vendés un auto, lo marcás como vendido y el agente deja de ofrecerlo.

¿Es compatible con DMS (Dealer Management Systems) tipo Reynolds o CDK?

Vía webhooks. La integración nativa varía por DMS; consultá soporte para tu caso específico.

¿Maneja leads que llegan por anuncios de Google Ads y Facebook Ads?

Sí. Los CTAs de tus anuncios pueden enviar al WhatsApp del dealer y el agente los atiende inmediatamente. Para tracking de conversiones, conectá con Meta Pixel y Google Tag Manager.

¿Y si tengo varios locales?

Configurás cada local como ubicación con sus vendedores y stock. El agente pregunta al cliente cuál local le queda más cerca antes de cerrar la prueba de manejo.