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General
8 preguntas
autoasistente es una plataforma que le da a tu negocio un asistente virtual con inteligencia artificial. Este asistente atiende a tus clientes las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, a traves de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook. Responde preguntas, agenda citas, envia precios y ayuda a cerrar ventas, todo de forma automatica.
Es muy sencillo: te registras, eliges un plan, conectas tus canales de mensajeria (como WhatsApp o Instagram) y configuras tu asistente con la informacion de tu negocio: productos, servicios, horarios, tono de atencion, etc. En cuestion de minutos, tu asistente empieza a atender clientes automaticamente. Tu puedes supervisar todo desde el panel de control.
No, para nada. autoasistente esta diseñado para personas sin conocimientos tecnicos. Todo se configura desde un panel visual muy facil de usar. Si sabes enviar un mensaje de WhatsApp, puedes configurar tu asistente. Ademas, nuestro equipo de soporte esta disponible si necesitas ayuda.
Cualquier negocio que atienda clientes por mensajeria puede beneficiarse: restaurantes, clinicas, salones de belleza, agencias de autos, tiendas en linea, inmobiliarias, consultorios medicos, despachos legales, gimnasios, hoteles, y muchos mas. Si recibes mensajes de clientes, autoasistente puede ayudarte.
Los chatbots tradicionales usan respuestas predefinidas y menus rigidos. autoasistente usa inteligencia artificial avanzada que entiende el contexto de la conversacion, responde de forma natural y personalizada, puede manejar multiples temas en una sola conversacion, y aprende sobre tu negocio para dar respuestas precisas. Es como tener un empleado real que conoce todo sobre tu negocio.
La configuracion basica toma entre 10 y 30 minutos. Solo necesitas ingresar la informacion de tu negocio (nombre, productos/servicios, horarios) y conectar tus canales de mensajeria. Si quieres personalizar el tono, agregar un catalogo extenso o configurar la agenda, puede tomar un poco mas, pero todo es guiado paso a paso.
Si. autoasistente funciona en cualquier pais donde tengas acceso a WhatsApp, Instagram o Facebook. La plataforma esta disponible en español, ingles y portugues, y el asistente puede atender en el idioma que tu elijas. Nuestros clientes estan en Mexico, Estados Unidos, Colombia, Espana, Argentina, Chile, Peru y muchos mas paises.
Si. Todos nuestros planes incluyen una prueba gratis de 14 dias Puedes explorar todas las funciones, conectar tus canales y ver como funciona tu asistente antes de comprometerte. Si no te convence, simplemente no continuas y no se te cobra nada.
Precios y pagos
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Tenemos tres planes mensuales:
Starter — $69 USD/mes: 1 canal a elegir, mensajes ilimitados, IA en WhatsApp, reservas + Google Calendar. Business — $109 USD/mes: 3 canales simultáneos, IA en widget + redes sociales, automatizaciones, equipo con 3 empleados + CSAT. Premium — $199 USD/mes: 5 canales simultáneos, empleados ilimitados + roles personalizados, WhatsApp Marketing con 5 números, onboarding 1-a-1.
Todos incluyen 14 días de prueba gratis. Consulta los detalles en nuestra página de precios.
Cada plan incluye el asistente IA, panel de administracion, soporte por tickets y la posibilidad de personalizar tu asistente. La diferencia principal esta en la cantidad de canales permitidos, acceso a funciones avanzadas como agenda automatica, catalogo de productos, gestion de empleados y nivel de soporte. Puedes ver la comparacion completa en precios.
Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express) a traves de Stripe, una de las plataformas de pago mas seguras del mundo. El cobro se realiza en dolares americanos (USD) de forma mensual y automatica.
Si, puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde tu panel de control. Si subes de plan, el cambio se aplica de inmediato y solo pagas la diferencia proporcional. Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente ciclo de facturacion.
Como ofrecemos 14 dias de prueba gratis, no manejamos reembolsos despues de que se realiza el primer cobro. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento y seguiras teniendo acceso hasta el final de tu periodo pagado. Si tienes una situacion especial, contactanos y haremos lo posible por ayudarte.
Si el cobro automatico falla, Stripe intentara procesar el pago nuevamente en los dias siguientes. Te enviaremos un aviso por correo para que actualices tu metodo de pago. Si despues de varios intentos el pago no se completa, tu asistente se pausara temporalmente hasta que regularices tu cuenta. No pierdes tus datos ni tu configuracion.
Si, la suscripcion se renueva automaticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control o desde el portal de Stripe. Al cancelar, tu asistente seguira funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste.
Canales de mensajeria
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Soportamos WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger + un Widget Web embebible en tu sitio web. Todos con IA conectada al catálogo de tu negocio. Dependiendo de tu plan, puedes conectar 1, 3 o los canales disponibles simultáneamente.
Desde tu panel de control, ve a la seccion "Canales" y selecciona WhatsApp. Se generara un codigo QR que debes escanear con tu telefono (igual que cuando abres WhatsApp Web). Una vez escaneado, tu asistente empezara a atender los mensajes que lleguen a ese numero. El proceso toma menos de 2 minutos.
No es obligatorio. autoasistente funciona tanto con WhatsApp normal como con WhatsApp Business. Sin embargo, recomendamos usar WhatsApp Business porque te permite tener un perfil de empresa con direccion, horarios y catalogo, lo que genera mas confianza en tus clientes.
Desde la seccion "Canales" en tu panel, selecciona Instagram o Facebook. Se te pedira que inicies sesion con tu cuenta de Meta (Facebook) y autorices la conexion. Necesitas tener una pagina de Facebook o una cuenta de Instagram profesional/empresa. Una vez conectado, el asistente respondera automaticamente los mensajes directos.
Sí, dependiendo de tu plan. El plan Starter incluye 1 canal a elegir, el plan Business hasta 3 canales simultáneos, y el plan Premium hasta los canales disponibles (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok + Widget Web). Todas las conversaciones se administran desde un solo lugar en tu panel, con asignación a empleados, etiquetas y CSAT.
Sí. El asistente atiende los mensajes entrantes de forma automática, pero tú puedes seguir usando tu WhatsApp normalmente. Si deseas intervenir en una conversación, puedes tomar el control en cualquier momento desde el panel y el asistente se pausa para ese chat específico (esto se llama "handover" o traspaso humano).
Soportamos las dos formas. Conexión por QR es el camino rápido: escaneas un código y listo en 30 segundos, sin verificación Meta. WhatsApp Cloud API es la conexión oficial de Meta — para volúmenes altos, marketing masivo con plantillas pre-aprobadas y máxima confiabilidad. Puedes empezar por QR y migrar a Cloud API cuando quieras sin perder el historial de conversaciones.
El Widget Web es un chat con IA que pegas en tu sitio web con 3 líneas de código. La IA del widget está conectada a los mismos datos que en WhatsApp (catálogo, reservas, horarios, FAQs), responde en 3 segundos y las conversaciones entran a la misma bandeja unificada. Personalizas colores, mensaje de bienvenida, avatar y pre-chat form desde el panel. Disponible desde el plan Business.
El asistente IA
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Tu asistente puede responder preguntas frecuentes, informar sobre productos y servicios, enviar precios, agendar citas automaticamente con Google Calendar, guiar al cliente en un proceso de compra, recopilar datos de contacto, derivar la conversacion a un humano cuando sea necesario, y mucho mas. Todo basado en la informacion que tu le proporciones sobre tu negocio.
Si. Si tienes el plan Business o Premium, el asistente puede conectarse con Google Calendar para revisar tu disponibilidad y agendar citas directamente desde la conversacion. El cliente propone un horario, el asistente verifica si esta disponible y confirma la cita. Tu y tu cliente reciben una notificacion. Asi de facil.
Si. Puedes cargar tu catalogo de productos o servicios con precios, descripciones y categorias desde el panel. Cuando un cliente pregunte por un producto, el asistente le dara la informacion completa incluyendo precio, descripcion y disponibilidad. Tambien puedes sincronizar tu catalogo desde una hoja de Google Sheets.
Cuando el asistente detecta que no tiene la informacion para responder correctamente, o cuando el cliente pide hablar con una persona, se activa el sistema de "handover" (traspaso). Se te notifica inmediatamente para que tu o tu equipo tomen la conversacion. El asistente nunca inventa respuestas: si no sabe, lo dice y conecta con un humano.
Si, completamente. Puedes elegir el nombre del asistente, su tono de comunicacion (formal, amigable, profesional), el idioma en que responde, su horario de atencion, e incluso darle instrucciones especiales para que responda de una manera especifica. Todo se configura desde la seccion "Asistente IA" en tu panel.
Si. El asistente puede atender en español, ingles, portugues y otros idiomas. Puedes configurar un idioma principal y el asistente tambien puede detectar automaticamente el idioma del cliente para responder en su mismo idioma. Esto es ideal si tu negocio atiende clientes internacionales.
Si. Desde tu panel puedes pausar o desactivar el asistente en cualquier momento, ya sea en un canal especifico o en todos a la vez. Tambien puedes configurar un horario de atencion para que el asistente solo responda durante ciertas horas y el resto del tiempo permanezca inactivo.
El asistente mejora su atencion a medida que tu actualizas la informacion de tu negocio: agregas productos, preguntas frecuentes, instrucciones especiales y ajustas su configuracion. Cuanta mas informacion le des, mejores seran sus respuestas. Ademas, puedes revisar las conversaciones anteriores para identificar areas de mejora.
Funciones avanzadas
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WhatsApp Marketing te permite enviar mensajes masivos a tus clientes directamente desde el panel. Puedes crear campanas con texto, imagenes y enlaces, seleccionar destinatarios y programar envios. Es ideal para promociones, recordatorios y comunicaciones importantes. Disponible en planes Business y Premium.
Desde el modulo de Redes Sociales puedes ver y responder comentarios de Facebook e Instagram en un solo lugar. Configura palabras clave para que el asistente responda automaticamente a comentarios con respuestas personalizadas o envie mensajes directos. Ideal para engagement y atencion al cliente en redes.
Si. El modulo de facturacion te permite ver tu historial de facturas, descargar comprobantes y gestionar tu suscripcion directamente desde el panel. Tambien puedes acceder al portal de Stripe para actualizar tu metodo de pago o consultar detalles de facturacion.
autoasistente recopila automaticamente los datos de cada cliente que te escribe: nombre, telefono, canal de contacto y notas. Puedes ver, editar y filtrar tus contactos por canal (WhatsApp, Facebook, Instagram), exportarlos a CSV y buscar por nombre o numero. Es tu CRM integrado.
Sí. En Business agregas hasta 3 empleados; en Premium son ilimitados con roles personalizados. Asignas chats a empleados específicos (manual o por reglas), defines estados (abierta, pendiente, resuelta, spam), agregas etiquetas/notas internas, mides CSAT al cerrar conversación y configuras horarios de atención por canal. Cada empleado solo accede a las secciones que tú permites.
Desde el plan Business activas Comment-to-DM automático: cuando alguien comenta una palabra clave en tu post o reel, recibe un DM con tu oferta. También incluye "Ask to Follow" (pide que te siga antes de entregar el contenido prometido, así creces audiencia y conviertes a la vez), broadcast IG/FB en ventana 24h, embudos por palabra clave y captura de leads desde menciones y stories. Ideal para vender cursos, productos digitales o agendar consultorías desde redes.
Las automatizaciones son flujos determinísticos (Trigger → Condición → Acción) que configuras una vez y se ejecutan exactamente igual cada vez. Ej: "si llega mensaje con 'PRECIO' en horario laboral → envía catálogo + agenda llamada". La IA conversacional actúa como respaldo cuando ninguna automatización aplica. Las dos trabajan en capas: automatizaciones primero (rápidas y precisas), IA después (flexible y contextual).
Sí, soportamos BYOK ("Trae tu propia clave") en el Widget Web. Pegas tu API key de OpenAI, Anthropic, Google AI u OpenRouter en la configuración del widget y la IA del chat funciona bajo tu cuenta y tu política de uso del proveedor.
Cómo conseguir tu API key (paso a paso):
• OpenAI (GPT-4o, GPT-4o-mini): entra a platform.openai.com/api-keys, agrega un método de pago en Billing, click en "Create new secret key" y copia el valor (empieza con sk-...).
• Anthropic (Claude Sonnet, Opus): entra a console.anthropic.com/settings/keys, agrega crédito en Plans & Billing, click en "Create Key" y copia el valor (empieza con sk-ant-...).
• Google AI Studio (Gemini): entra a aistudio.google.com/app/apikey, click en "Create API key". Tiene tier gratuito, ideal para empezar sin tarjeta.
• OpenRouter (100+ modelos en una sola key): entra a openrouter.ai/keys, agrega saldo y crea tu key. Útil si quieres probar varios modelos sin abrir cuenta en cada proveedor.
Útil si ya tienes saldo, si quieres usar un modelo específico (GPT-4o, Claude Sonnet, Gemini, etc.) o si necesitas control total sobre el procesamiento. Soporta visión (imágenes), handover automático a humano y reinicio mensual de cuota si el proveedor lo permite.
Si conectas WhatsApp por la API oficial Cloud API (no por QR), Meta exige que cualquier mensaje saliente fuera de la ventana de 24 horas use una plantilla pre-aprobada. Desde el panel creas plantillas con variables (ej: "Hola {'{{1}}'}, tu cita es el {'{{2}}'} a las {'{{3}}'}"), las envías a Meta a revisión (~24h) y, una vez aprobadas, las usas en difusiones, recordatorios y campañas. Si conectas por QR no necesitas plantillas — puedes mandar texto libre cuando quieras.
Business hours: defines el horario de atención de cada canal/bandeja; fuera de ese horario el asistente envía un mensaje informando que un humano contestará al día siguiente. Auto-resolve: cierra automáticamente conversaciones inactivas tras N horas (configurable) y, si lo activas, dispara una encuesta CSAT de satisfacción al cliente final antes de cerrar. El CSAT promedio aparece en el dashboard y por empleado, ideal para medir calidad de atención y comparar agentes.
Sí. El asistente tiene memoria conversacional por contacto: si un cliente vuelve a escribirte una semana después, la IA recuerda el contexto previo (lo que pidió, su nombre, preferencias, citas anteriores) y continúa la conversación de forma natural. Tú puedes ver y editar esa memoria desde la pestaña "Memoria" del asistente y borrarla cuando quieras.
El dashboard muestra estadisticas completas de tu negocio: mensajes por dia, mensajes por canal, tiempo promedio de respuesta de la IA, tasa de handover, horarios pico de mensajes, productos mas consultados, y total de conversaciones. Te ayuda a entender como interactuan tus clientes y optimizar tu atencion.
Si. Puedes subir fotos de tus productos o servicios al catalogo. Cuando un cliente pregunte por un producto, el asistente IA le envia automaticamente las fotos junto con el precio y la descripcion. Las fotos se almacenan en Google Drive de forma segura.
Seguridad y privacidad
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Si. Nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos los datos se transmiten con encriptacion SSL/TLS, las contrasenas se almacenan con hash seguro (bcrypt), y los pagos se procesan a traves de Stripe, que cumple con los estandares PCI DSS. Ademas, cada negocio tiene sus datos completamente aislados de los demas clientes (arquitectura multi-tenant segura).
Solo tu y los miembros de tu equipo que tu autorices pueden ver las conversaciones de tu negocio. Ningun otro cliente de autoasistente tiene acceso a tus datos. Nuestro equipo de soporte solo accede a informacion tecnica cuando es necesario para resolver un problema, y nunca al contenido de tus conversaciones sin tu autorizacion.
Si. Puedes activar la autenticacion de dos factores (2FA) desde tu panel usando una app autenticadora como Google Authenticator o Authy. Esto agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta: ademas de tu contrasena, necesitaras un codigo temporal cada vez que inicies sesion.
Si. Nuestra integracion con Facebook e Instagram esta desarrollada siguiendo las politicas y lineamientos de la plataforma de Meta. Utilizamos las APIs oficiales y cumplimos con sus requisitos de privacidad y uso de datos. Puedes consultar nuestra politica de privacidad y politica de eliminacion de datos para mas detalles.
Si. Si decides cancelar tu cuenta, puedes solicitar la eliminacion completa de tus datos. Esto incluye conversaciones, configuraciones, datos de clientes y cualquier informacion asociada a tu negocio. El proceso se realiza dentro de los 30 dias siguientes a la solicitud, conforme a nuestra politica de eliminacion de datos.
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