¿Sirve para cualquier rubro con delivery o solo restaurantes?

Para cualquier rubro: dark stores, ghost kitchens, supermercados de barrio, ferreterías, librerías, distribuidoras, mini-mercados. Lo que importa es que tengas inventario en catálogo y zonas de entrega definidas.

¿Cómo asigna repartidor automáticamente?

Configuras tus repartidores con sus zonas asignadas. Cuando entra un pedido, el agente lo manda al WhatsApp del repartidor cuya zona coincida y que esté disponible. El repartidor confirma con un emoji y empieza la ruta.

¿Manda tracking al cliente en tiempo real?

Notificaciones automáticas en momentos clave: pedido recibido, pedido en preparación, repartidor en camino (con su nombre y número de contacto), pedido entregado. El cliente puede preguntar 'dónde está mi pedido' y el agente responde con el estado actual.

¿Maneja COD (cash on delivery) además de pago anticipado?

Sí. Configuras qué zonas o productos aceptan COD vs pre-pago. El agente sabe cuándo ofrecer cuál opción al cliente. Para zonas con alta cancelación, recomendamos pre-pago obligatorio.

¿Funciona con apps de delivery en paralelo?

Sí. Auto Asistente atiende los pedidos directos por WhatsApp (sin comisión). Las apps siguen siendo útiles para captar nuevos clientes; Auto Asistente es para retener y atender los recurrentes que ya te conocen.

Chatbot WhatsApp para órdenes a domicilio (delivery propio)

Cualquier negocio que haga delivery propio sufre el mismo problema: el cliente pregunta por WhatsApp, alguien tiene que parar lo que hace, contestar, anotar dirección, calcular envío, asignar repartidor, mandar tracking. Cuando hay 5 pedidos abiertos al mismo tiempo, todo se descontrola. Auto Asistente automatiza el flujo completo desde el "hola" hasta el "tu repartidor llegó" — para restaurantes, dark stores, ghost kitchens, supermercados, ferreterías, lo que sea que vendas con entrega.

Para negocios con delivery propio en cualquier rubro · Última actualización: 30 de abril de 2026

<3sPedido tomado y confirmado

AutoAsignación de repartidor por zona

100%Tracking automático al cliente

$69USD/mes (plan Starter)

El cuello de botella en delivery propio

El delivery propio es atractivo porque elimina la comisión de Rappi/Uber Eats/PedidosYa (20-30% del ticket). Pero el costo oculto es la operación: alguien tiene que tomar el pedido, validar dirección, calcular envío, cobrar, comunicar a producción, asignar repartidor, mandar tracking, manejar reclamos. En hora pico es imposible que una persona maneje los 6 pedidos simultáneos sin errores.

Errores típicos: dirección mal anotada, pedido olvidado en cola, repartidor mal asignado a zona lejana, cliente que pregunta "¿dónde está mi pedido?" 3 veces antes de que llegue.

Lo que hace Auto Asistente en operación de delivery

Toma de pedido conversacional. Cliente arma el pedido item por item, agente confirma cantidad, ingredientes/variantes, calcula total.
Validación de dirección automática. Cliente manda ubicación de Google Maps o escribe dirección. Agente confirma zona y calcula costo + tiempo estimado.
Asignación de repartidor por zona. El pedido se asigna al repartidor cuya zona coincide y está disponible. El repartidor confirma con un emoji.
Tracking proactivo al cliente. "Tu pedido está en preparación", "tu repartidor Juan va en camino, ETA 12 min, tel +xxx", "pedido entregado, ¡gracias!".
"¿Dónde está mi pedido?" respondida automáticamente con el estado actual.
Recuperación de carrito. Cliente empezó pedido y no terminó → agente pregunta a los 10 min si quiere cerrar o cancelar.
Postventa. 24h después del pedido, opcional: agente pide rating con 1 emoji y agradece.

Antes y después

Sin Auto Asistente

Mesera/cajero atrapado en WhatsApp en vez de atender mostrador
Direcciones mal anotadas → repartidor da vueltas
Cliente pregunta "¿ya salió?" 3 veces, nadie le responde
Pedido olvidado en cola, queda frío
Cobro al recibir → cancelaciones del 15-25%

Con Auto Asistente

Pedido tomado automáticamente, equipo se concentra en producir
Validación de dirección con Google Maps
Tracking proactivo, cliente no pregunta
Cola visible en panel, nada se pierde

Caso de uso: dark store de productos de despensa

Hola necesito 2 cocas de 2L, 1 paquete de pan lactal, 4 latas de atún, 1 detergente

¡Hola! Te confirmo:
• 2 Coca-Cola 2L - $7 USD
• 1 Pan Lactal - $3 USD
• 4 Atún en lata - $12 USD
• 1 Detergente 2L - $5 USD

Subtotal: $27 USD

Mandame ubicación o dirección por favor 📍

[ubicación]

Tu zona: Belgrano 📍
Envío: $3 USD
Tiempo estimado: 25 min

Total: $30 USD

👉 Link de pago: stripe.com/pay/dark-789

Listo

¡Pago recibido! ✅
Tu pedido entró a preparación. Te aviso cuando salga el repartidor 🛵

Configuración rápida

Conecta WhatsApp + redes sociales del negocio.
Sube tu inventario al catálogo (sincroniza con Google Sheets si lo prefieres).
Define zonas de entrega con costo y tiempo estimado.
Configura cada repartidor con su WhatsApp y zonas asignadas.
Configura mensajes de tracking automático.
Activa Mon para afinar el tono.

Preguntas frecuentes

¿Compatible con sistemas de gestión tipo Tiendanube, Shopify o WooCommerce?

Vía webhooks. Si tu inventario está en uno de esos sistemas, los pedidos por WhatsApp pueden registrarse ahí también para mantener todo sincronizado.

¿Maneja delivery con varios horarios (mañana / tarde / noche)?

Sí. Configurás horarios disponibles para entrega y el agente respeta. Útil para negocios con turnos fijos de salida.

¿Funciona con flota propia y flota tercerizada (Glovo Business, Treggo)?

Para flota propia, asignación automática integrada. Para flotas tercerizadas, integración vía webhook con la API del proveedor cuando exista.

¿Soporta descuentos por cupón o promo code?

Sí. Configurás cupones con tipo de descuento (% o fijo), monto mínimo, validez y usos. El cliente lo aplica en el chat ("tengo el cupón VERANO20") y el agente lo valida y descuenta.